A-Forensic IT-Service GmbH

 
  Gentzgasse 9,  Wien 1180 
 
Mo-Fr 14:30-17:00  (andere Zeiten 
  telefonisch in Betriebszeit vereinbar)

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                        ... schnelles Service
                                  ... noch schneller!   (01)  470 70 05
                                            oder  0650 - 946 2121  keine SMS, keine Box !

   Anrufe, eMails, Kunden

    Kundenaussagen über Telefonate:    
            Sie sind sehr exakt, das gefällt mir  -  andere:  Sie sind unfreundlich   

    Unsere Stellungnahme dazu:
            1. Man kann es nicht jedem recht machen   
            2. Zeit ist kostbar - für Sie und uns - deshalb sind wir knapp und möglichst präzise  
            3. Manche Punkte sind telefonisch in Ferndiagnose nicht erkennbar/erklärbar  
            4. Wir bitten, in unserer Betriebszeit zur meist kostenfreien Diagnose zu kommen 
                oft akzeptieren Anrufer das nicht, sind ungehalten, "weil es nur eine Kleinigkeit ist ..."
            5. Wir bieten manchmal Termine außerhalb der Betriebszeit - als Ausnahme ...  

    Meist ist im Geschäft eine lockere Stimmung - Kunden sprechen über "Computersorgen" und
    unsere Erklärungen (meistens über Datensichern) hören dann gleich alle.
Oft hören Kunden
    auch den Anrufen zu und sagen dann: "Sie haben eine Esels-Geduld, ich könnte das nicht..."

    Auf eMails antworten wir meist mit dem Hinweis, das Gerät in den Betriebszeiten zu bringen. 
    99,99% aller Kundenkontakte laufen perfekt und zur Zufriedenheit für Kunden und uns. Nach
    über dreißig Jahren zeigt sich, dass man es nie allen recht machen kann. Wir bemühen uns
    jeden Tag, sind aber auch nur Menschen ...
 
    Es gibt nun mehr als 30 Jahre Computer in unserem täglichen Leben und wir haben
    auch viele ältere Kunden, die interessiert und aktiv mit diesem Werkzeug umgehen.


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